Polityka zwrotu kosztów
1. Prawo do zwrotu
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez konieczności podawania przyczyny.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być:
- nieużywany
- w oryginalnym stanie
- w oryginalnym opakowaniu
- z kompletem akcesoriów i elementów
2. Proces zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu lub wymiany, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.
Po zatwierdzeniu zwrotu klient otrzyma instrukcje dotyczące odesłania towaru.
3. Koszty zwrotu
- Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu po naszej stronie (np. uszkodzony lub niewłaściwy produkt).
- W przypadku błędu sprzedawcy wszystkie koszty zwrotu zostaną pokryte przez nas.
4. Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu:
- Zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych
- Pieniądze zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
5. Wymiany
Oferujemy możliwość wymiany produktu w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, pod warunkiem dostępności produktu.
6. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrot nie obejmuje:
- produktów noszących ślady użytkowania
- produktów uszkodzonych przez klienta
- produktów zwróconych po upływie 14 dni
7. Opóźnienia zwrotów
Jeśli zwrot nie został zaksięgowany po 7 dniach roboczych od zatwierdzenia, zalecamy kontakt z bankiem lub operatorem płatności.
8. Kontakt
W sprawach zwrotów i wymian prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 7866 Sawmill Trl, Houston TX 77040, USA
E-mail: service@tranzelqor.com
Telefon: +1 (281) 258-1605
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)