1. Prawo do anulowania zamówienia
Klient ma prawo do anulowania zamówienia w określonym czasie po jego złożeniu, zgodnie z niniejszą polityką oraz obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów w Unii Europejskiej.
2. Okres anulowania zamówienia
Zamówienie można anulować w ciągu 24 godzin od momentu jego złożenia, pod warunkiem że nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.
Po rozpoczęciu procesu realizacji zamówienia anulowanie może nie być możliwe.
3. Jak anulować zamówienie
Aby anulować zamówienie, klient powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i podać:
- numer zamówienia
- adres e-mail użyty podczas zakupu
Anulowanie zostanie potwierdzone drogą e-mailową.
4. Zamówienia już przetworzone lub wysłane
Jeśli zamówienie zostało już:
- przygotowane do wysyłki
- lub przekazane przewoźnikowi
wówczas nie może zostać anulowane. Klient może w takim przypadku skorzystać z prawa do zwrotu zgodnie z Polityką Zwrotów.
5. Zwrot środków po anulowaniu
Jeśli anulowanie zostanie zatwierdzone:
- zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–3 dni roboczych
- środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności
Czas zaksięgowania może zależeć od banku lub operatora płatności.
6. Zamówienia błędne lub podejrzane
Zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku:
- błędnych danych klienta
- podejrzenia oszustwa
- braku dostępności produktu
- problemów z autoryzacją płatności
W takim przypadku klient otrzyma pełny zwrot środków.
7. Anulowanie częściowe
Niektóre zamówienia mogą zostać anulowane częściowo, jeśli tylko część produktów jest niedostępna.
8. Opłaty za anulowanie
Nie pobieramy dodatkowych opłat za anulowanie zamówienia w okresie kwalifikującym się do anulacji.
9. Kontakt
W sprawach anulowania zamówień prosimy o kontakt:
Adres korespondencyjny: 7866 Sawmill Trl, Houston TX 77040, USA
E-mail: service@tranzelqor.com
Telefon: +1 (281) 258-1605
Godziny pracy obsługi klienta: poniedziałek – piątek, 09:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)